虽然最近世界尖端技术专注于软件即服务（SaaS），或“云”的现象，很多公司与我们说不熟悉的（哇！）然而，随着SaaS解决方案继续为许多企业提供传统的现场安装的可行软件选择，这种情况正在发生变化。

　　每天，在软件咨询中，我们会听到一些关于SaaS到底是什么，确切地说，以及SaaS如何区别于传统软件模型的问题。所以，我们认为将10个最常被问及的SaaS问题的指南结合起来是很有帮助的。

　　1、SaaS是干什么的？

　　SaaS是一种软件交付方法，它允许数据从任何具有Internet连接和Web浏览器的设备访问。在这个基于Web的模型中，软件供应商负责维护和维护构成应用程序的服务器、数据库和代码。这是对内部软件交付模型的重大背离。首先，公司不必投资于广泛的硬件来托管软件，而这反过来又允许买家外包大部分IT职责，通常需要故障排除和维护软件。SaaS供应商负责一切。

　　除了允许通过Web访问软件应用程序和数据之外，SaaS在定价模型上也不同于内部软件。前提软件通常是通过永久许可购买的，这意味着购买者拥有软件许可证。他们每年还支付15%至20%的维修和支持费。另一方面，SaaS允许买家支付每年或每月的订阅费，通常包括软件许可证、支持费和其他大部分费用。SaaS的一个主要好处是能够随着时间的推移扩展成本。

 
　　2、我如何选择SaaS与前提？

　　回答这个问题的第一步是确定业务的复杂性。我们通常建议SaaS，以中小型企业，有相当坦率的业务流程，以减少前期开支。为什么？SaaS解决方案是成本效益的，但他们仍在努力处理大型企业业务的复杂需求。如果有一个领域，SaaS仍在努力弥补在提供方面，它提供了相同的水平强大的功能，你发现在前提系统。

　　虽然SaaS正在缩小功能差距，但两者之间仍有相当大的鸿沟。例如，一个中等规模的制造商，制造高度设计和定制的航空航天部件可能最适合于现场系统，因为前提系统已经存在更长的时间和更多的功能。另一方面，一家专业的螺母和螺栓，会发现所有的功能在一个SaaS解决方案如NetSuite的或复杂的系统需要。所以，它实际上归结为理解你的组织的需求是什么，哪些解决方案能最好地帮助你在短期内解决这些问题，而且随着时间的推移。

　　3、SaaS是新的吗？

　　一个共享的资源环境，例如云计算可以追溯到在1961语音到麻省理工学院的学生，约翰·麦卡锡1960年代的起源，一个著名的计算机科学家，他在人工智能中，获得图灵奖的名言所说，“计算可能有一天被组织成一个公共事业。”换句话说，与云计算的概念，肯定是你有什么–一计算能力共享资源。虽然这个想法已经存在了一段时间，网络技术所支持的SaaS成熟，进入1990年代后期，当像Salesforce开始提供传统的企业解决方案的公司，如客户关系管理，通过SaaS模式。

　　起初，企业软件界并没有认真对待SaaS。然而，在过去的五年里，随着SaaS公司已经证明他们能够通过订阅许可模型来增长他们的收入和客户群，这一点发生了巨大的变化。与此同时，购买者越来越喜欢Web浏览器（如用户界面（SaaS）SaaS解决方案）的可承受性和熟悉性。

　　4、我能定制SaaS软件吗？

　　当SaaS应用程序首次出现时，定制非常有限。每个人都得到了相同的解决方案，不得不将业务流程调整到所接收到的软件。今天，定制SaaS系统变得越来越容易和普遍。事实上，现在有大量的顾问专门研究如何调整SaaS应用程序以适应您的业务流程。

　　购买者可以定制UI来改变程序的外观和感觉，以及修改特定区域（如数据字段）来改变数据显示。几个业务流程功能也可以随时关闭和打开。然而，定制SaaS软件的能力仍然不是它的前提解决方案。随着SaaS市场的成熟，软件供应商正在投入更多的开发，以提供更多的定制和灵活性，使公司习惯于使用内部软件。当然，所有这些都不同于应用程序和供应商，有些比其他的更为超前。

　　5、谁拥有我的数据？

　　许多买家担心SaaS供应商“拥有”他们的数据。当您与SaaS供应商协商服务级协议时，一定会注意到这一点。除了设置系统可靠性标准之外，SLA还列出了问题的参数，如数据所有权、安全需求和维护计划。这是一个重要的，相当复杂的文件，我们不能充分覆盖在这里。

　　在数据所有权方面，购买者应该确保SLA中有一个条款明确声明他们拥有数据。大多数SaaS合同都内置并预付了意外事件，如果供应商退出业务（请参阅下文），并保证您拥有这些数据，将提供对数据的访问。此外，大多数SaaS供应商将允许您在任何时候将数据导出并在本地备份。对于任何厂商来说，坚持他们保留你的数据是非常不寻常的。如果你在从句中注意到这一点，不要在虚线上签名。

　　6、我的数据安全吗？

　　对于正在考虑SaaS的公司来说，这是最大的症结之一。当允许其他人维护您的业务关键数据时，安全性是一个重要的考虑因素，特别是对于拥有大数据集的公司。然而，随着在线银行和在线工资系统在今天成为常态，安全问题似乎有点危险。没有什么比我们的银行账户更重要的了，但我们大多数人都乐于把这些信息放到云计算中。

　　事实上，数据安全与服务器是否位于您的旁边或在不同的城市无关。从苹果到苹果，SaaS供应商实际上能够比任何中小型企业投资更多的安全、备份和维护。基于这个原因，基于Web的系统通常比内部系统有更多的安全措施。此外，大多数SaaS厂商进行sas70?II型审计测试数据中心的安全等级严格的安全程序。而且很有可能内部的IT部门不按同一标准办事。

　　7、如果My?Vendor?Goes破产了怎么办？

　　这是一个合理的关注，就像在软件世界里一样，无论是通过行业整合还是企业失败，供应商总是不断地来着又去。然而，这些数据通常是你要保存的。大多数SaaS供应商预付他们的数据中心托管公司“让灯亮着。“这是为了维护公司的预付费，以确保他们的数据在有事情可应与供应商发生。

　　在这里，重要的是要确保你的SLA中有一条款，明确规定，你可以从你的供应商的出口数据，其中大多数SLA做大纲为标准的做法。此子句还应该包括您可以访问数据的频率和格式。这是常见的SLAs还规定，供应商将有助于将你的数据，进行适当的费用。

　　8、什么是互联网/操作系统（OS）的限制？

　　SaaS的主要缺点是依赖于良好的Internet连接。你会比任何人都知道这会怎样影响你。你的网络怎么样？虽然很多人相信前提系统更可靠，但没有一个系统能够完全不受停机时间的影响。在前提软件受到电力中断，硬件故障和一系列其他风险。作为一种安全措施，一些SaaS供应商已经开发出“离线”功能，允许人们在互联网崩溃的情况下继续工作。一旦实体连接又可用，所有数据同步到系统。

　　除了互联网连接，有些人担心操作系统兼容性。大多数企业系统都是在Windows或Linux上运行的。情况开始改变了。作为Mac用户，我们很高兴看到更多的企业供应商支持Mac操作系统。随着Mac采用在企业中继续增长，我们预计Mac功能支持也将加速。此外，大多数SaaS公司支持多个Web浏览器，因此，不管您使用什么系统，都可以访问SaaS应用程序。

　　9、SaaS和云计算有什么区别？

　　这不仅仅是语义。云指的是一组极其复杂的基础设施技术。从根本上讲，它是计算机、服务器和数据库的集合，它们以某种方式连接在一起，用户可以通过租用的方式共享它们的联合动力。计算能力是可伸缩的，以便购买者可以动态地增加或减少他们租用的计算能力。

　　云可以引用任何远程托管和交付的内容。虽然所有的云程序都是由底层软件运行的，但SaaS具体指的是通过云交付的业务软件应用程序。考虑到云可访问性的广泛增长，与传统的现场软件开发相比，SaaS开发人员更容易、更快、更便宜地推出应用程序。如今，几乎所有类型的核心业务功能——从人力资源到企业资源规划——都可以通过SaaS获得。

　　10、什么是私有云？

　　私有云占用运行公共云的所有基础设施技术，并在前提下存储它。用户通过Web浏览器实现相同的功能和访问数据的能力。然而，计算能力不是与普通公众共享，而是在一个公司的用户之间共享计算能力。与公共云模型相反，私有云需要IT部门进行维护和维护。

　　私有云对于大型企业来说是一个可行的选择，可以投资于开发和维护云环境所需的基础设施。有了私有云，从这一技术购买水平上产生大规模投资回报。对于那些不想把信息放在公开访问的云中的大型企业来说，这是一个诱人的选择。

　　虽然这10个问题不能涵盖一切SaaS，但它们是买家最想知道的。所以，如果你有一个迫切需要回答的问题，请留下下面的评论。下个工作日我们将尽力回答你的问题。