实践角度告诉你企业数字化的几个要点

作者：Calvin Liu

近来，“数字化”的概念如火如荼。

随着大数据、云计算、AI等知识与应用的普及，企业开始了新一轮的迷茫。企业数字化、数字化转型浪潮来了，企业又在迷茫中不知该如何前行。

跟当初“互联网+”的浪潮到来时一样，各行各业都开始关注并切入主流概念“互联网+”。 企业成立专门的团队去探索和实现“互联网+”，做了几年后发现，“互联网+” 最直接的就是网络卖东西，接触电子商务，后续开通公众号，让信息直接触达消费者；实力强一些的企业，则自己投入人力、财力、物力，构建自营电商平台、移动商城；触及再深一些的企业，自行搭建了全渠道营销网络(连接各主流电商平台、打通线上线下O2O、自建商城等)，并整合会员，实现精准营销…

一波又一波的互联网化的探索、尝试与改革，将“互联网+”推上了新一代的商业舞台。“互联网+”的普及，也的确给传统实体企业带来了思想上与行为上的巨大改变，也改变了一代人与一代企业的经营方式。

如今，DT时代、数字化时代来临，技术创新发展注定要服务用户，并投入到应用、服务到产业中去。站在企业角度，不管是农业、制造业、还是服务业，都是产业数字化前进的方向。或许当5-10年后再回观数字化转型时，我们也会思考：我们的企业在这波浪潮中又获得了什么样改变呢？

站在企业角度，企业数字化脱离不了互联网，它是结合了产业互联网（产业协同）、产业智能方面的综合应用。从企业信息技术应用的发展历程来看，要理解企业数字化，可以先从电子化、信息化、互联网化多个角度进行简要理解与分析。

电子化，是最初企业为了实现利用电子工具（如excel等）记录企业工作中的信息、方便存储、减少纸张浪费等目的而产生的。信息化，则是企业通过内部信息系统建设，将各部门与人之间产生的电子单据实现内部互联，实现单据流转的自动化，以提高流程效率，信息化也是无纸化办公（如OA,ERP,CRM,WMS等）的基础。互联网化，企业将企业的产品、服务、信息通过公共互联网平台对接外展示，拉近与用户的距离，并产生互动，让供需求信息流转更加高效，企业互联网化帮助企业在信息公开、市场宣传、渠道合作、用户互动等方面让企业更好的适应社会的发展趋势。

数字化，既是企业基于电子化、信息化、互联网化的升级，也是产业互联网与产业智能综合运用，再次为企业智能化管理发展提供催化剂。

企业要实现数字化，需要充分结合现有信息资源与技术，挖掘企业现有数据、优化现有业务流程。一方面将还未来得及信息化的各项业务信息化,另一方面对企业部分业务进行数字化改造，再一方面，充分利用新技术赋能企业业务。从中国企业信息化、互联网化的实践角度分析，企业数字化道路应该怎么走，每个企业的切入角度与深入应用程度都会不一样。关于企业数字化当如何切入，如何建立战略信心，基于团队多个项目实践，总结为几个要点：

中国大多数企业的信息化程度都尚且不高，虽然过去20多年的时间里，很多企业应用了OA、ERP、CRM等信息化软件，但对于功能一成不变或是迭代更新缓慢的系统软件来说，并不能快速支撑市场业务变化的调整。通过客户调研分析、以及接触到的企业内部信息化现状发现，发现当前系统软件很难满足客户各方利益者的需求。信息化建设的短板，直接影响了企业的发展支持。因此，很多企业面临着信息化改变和突破的迫切需求。

我们都知道，企业信息化是一把手工程，是系统工程，过去单项业务信息或是大型厂商的商业集成计划，对于企业信息化有促进作用，但后续的维护成本、业务响应成本，是大大高于预期的。数字化，同样是一把手战略工程，也是系统规划工程。但个人认为，云计算应用的普及，让企业IT运维成本、业务响应成本带来了极大方便。但从改造过程来讲，企业数字化相比信息化推进难度更高，因为当下的大多数企业都不再是一张白纸，企业内部有各种系统，系统间的数据严重独立，缺少基础数据规范管理，甚至有些业务还是传统业务，并未信息化，信息化建设程度在企业内部参差不齐。因此，从整体战略出发，对企业现状进行调研，基于企业战略，业务支持为核心建立顶层设计模型，基于企业数字化架构顶层设计逐步找到最适合切入的点，阶段性逐步推进小目标，建立数字化利益相关者的单点需求模型，从进度、成本、质量以及范围来逐步实现数字化价值。数字化项目的单点突破是企业数字化战略推进的信心。

对于部分业务还未完成信息化的企业，可以不再用传统软件产品，而是直接上SAAS产品帮助企业快速改进，让运营数据尽可能多的自动产生与存储。以数据为切入点，找准可以挖掘业务价值空间，推进实践。如采购与供应商之间的订单数据，可以通过大数据应用匹配分析，运用智能采购模式，由系统自动匹配撮合供应商，实现采购成本降低；又比如通过生产企业通过“销售订单-成品库存-原料库存-计划订单-采购订单”之间的订单与库存数据，多维度分析，通过AI算法建模，实现“智能订单”自动协作过程，提升效率，以及库存预警自动调整，降低库存成本……这些，都是通过现状调研之后，发现可以快速切入的点，并在3-6个月即可以明显产生价值。

企业的经营本质是要有利润，要开源节流，要降本增效。企业数字化从产业互联、产业智能的商业角度分析，主要是挖掘企业的存量价值。因此，相对于销售直接产生销售额的指标，成本控制的价值体现并未那么直观。比如说我们可以通过互联网+，简单直接地计算出开了电子商务之后，销售额增加了多少，增量业务就是多少。而通过产业存量价值挖掘，能够客观体现的数据价值就是成本降低了多少，效率提高了多少，降本增效价值计算与核算相比而言也较复杂。因此，推进企业数字化战略，同样可从可量化的价值指标（成本与效率），以及阶段性可交付成果目标的实现，来支持战略推进，为客户建立信心，为项目进展树立价值里程碑。

数字化战略是要符合“企业战略规划、以业务为核心”的思想，企业数字化战略是企业战略及业务战略的重要支持。当下市场上出现了很多技术上的新概念，比如说技术中台、业务中台、数据中台、AI中台，或是“业务上云、数据上云，基础上云”等，一系列概念、术语，让人很容易摸不着头脑。其实，中台是一种方法论，是新的架构方法，是符合未来技术产业应用的一种解决方案。对于技术依赖程度或是否规定有哪种技术解决战略与业务问题，并未有直接的因果关系。

因此，企业在数字化战略推进同时，特别是CIO等关键人员，千万不要上来就是直接上中台或是“一锅粥”的上云策略，并组建大规模技术人员建设中台或上云，投入巨大，对业务价值点计算模糊不清，造成数字化项目难产。对于企业而言，应基于企业战略与业务，从最有价值突破点切入，或是各方利益体最关切的需求点切入。同时，中台架构思想可以在数字化发展过程中充分发挥，以业务为主导建立符合企业自身的业务中台、领域中台。

企业数字化战略的建设过程，企业数字化架构战略是基础，单点突破是保障，价值计算是核心，脚踏实地是长久之计。后续，将会从企业数字化架构层面继续分享一些实战要点。